Condiciones generales de compra
Toda la información relacionada con la compra y los portes de la tienda online Basarabia.store
Las presentes condiciones generales de uso y de la contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web basarabia.store (en adelante el Portal), así como la contratación de productos y/o servicios a través de estos. El simple acceso al Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Portal (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Portal sin utilizarlo. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
- Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones. El titular del Portal se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Portal. La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
Términos y condiciones
La web “basarabia.store” es un servicio ofrecido por Basa Trade SL (en adelante referenciada asimismo como El Titular”) con domicilio en C/Perú 186 bis, 08020 de Barcelona; yNIF: B10912871 o EORI: ESB10912871. Es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona hoja B-582579, tomo 48397, folio 7. Puede contactarse con ella en la dirección postal indicada, así como en el teléfono +34 681 261 552 y/o en el correo electrónico info@basarabia.store . “El Titular” lleva a cabo la prestación de este servicio de acuerdo con las siguientes condiciones, aplicables exclusivamente al servicio ofrecido en y a través de la web basarabia.store (en adelante “El portal”). Cualquier otro canal de comercialización o difusión puede implicar cambios respecto de estas condiciones.
1. Definición de servicios
El Portal ofrece un servicio de información comercial y de venta, tanto mayorista como al detalle, de productos de importación, principalmente de origen de Moldavia, de bebidas alcohólicas, productos alimenticios, textiles, souvenirs, accesorios, obras de arte, mueble y otros productos que el Titular considere y que pueden ser vendidos en el Portal. Por ello, si bien el acceso al Portal es libre y una parte de sus productos son aptos para su adquisición incluso por menores,
El Titular excluye como usuarios registrados y clientes a personas que no tengan plena capacidad para contratar y/o no posean mayoría de edad o edad legal suficiente para la compra o consumo de bebidas alcohólicas. Si, por cualquier motivo, considera que esta exclusión le supone un perjuicio injustificado, por favor póngase en contacto con nosotros mediante las señas indicadas en el punto anterior.
El Portal es apto para la comercialización de sus productos tanto a consumidores finales como para clientes que no tengan el carácter legal de consumidor/usuario. En consecuencia, algunas disposiciones en materia de consumo de las presentes condiciones pueden resultar inaplicables a aquellos clientes que interactúen con el Portal con un fin relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
2. Uso del portal
2.1 Información
El Portal permite su acceso de manera libre y gratuita (más allá de los costes derivados, en su caso, del acceso a Internet), sin necesidad de facilitar dato personal ni contraprestación ninguna. De modo opcional, los usuarios pueden proceder, previa expresa aceptación de las presentes Condiciones de Uso, a convertirse en usuarios registrados. Al registrarse los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
La información sobre los productos que se comercializan no tiene un carácter exhaustivo y ha sido suministrada por parte de los fabricantes y proveedores, sin que pueda asumir ninguna responsabilidad del Titular por cualquier eventual inexactitud sobre la misma, más allá de la propia que, en materia de consumo, pudiera corresponderle.
En cualquier caso, el Titular se compromete a retirar o subsanar cualquier información de la que tenga conocimiento y/o que le sea notificada (por cualquiera de los canales expuestos) como incorrecta.
2.2 Normas de utilización del portal
El Usuario se obliga a utilizar el Portal y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.
A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
El usuario se compremete a:
- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.
- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Portal.
El Usuario se obliga a mantener indemne al Titular ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas. Basa Trade SL, también, se reserva el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
En ocasiones, el Titular facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines periódicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Portal.
En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de forma confidencial y abstenerse de reenviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.
2.3 Exclusión de Responsabilidad
El acceso del Usuario al Portal no implica para Titular la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
El Titular no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Portal.
El Titular no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.
2.4 Contenidos y servicios enlazados a través del Portal
El servicio de acceso al Portal puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).
En estos casos, el Titular sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida.
En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo al Titular, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación del Portal o del Titular con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
El Titular no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable al Titular.
2.5 Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Portal, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Basa Trade SL o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Basa Tarde SL o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuye algún derecho sobre los mismos. En todo caso, el Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Portal podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Portal, incluyendo la identidad de su autor.
Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Portal, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a Basa Trade SL una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente.
Sobre la base de dicha licencia, El Titular podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por El Titular y publicitar sus productos y servicios.
2.6 Prohibición de la venta de alcohol a menores de edad
Basa Trade SL se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años
3. Usuario
3.1 El registro
La utilización de los servicios prestados por Basa Trade SL implica la necesidad de registro del Usuario en el Portal. El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y la contraseña de acceso al portal, y de forma opcional: el número de identificación fiscal y fecha de nacimiento. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales, así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.
En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede visualizar y descargar las facturas de los pedidos, gestionar las suscripciones y productos favoritos, hacer devoluciones, y, también, tiene la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento, indicando un motivo por el que desea cancelarla.
4. La venta
4.1 Las condiciones de venta
Con la adquisición de la condición de usuario registrado, el visitante, conforme a las presentes condiciones y a la política de privacidad, podrá recibir, sin contraprestación alguna, información de carácter comercial y ofertas en torno a los productos comercializados en el Portal.
Asimismo, desde entonces y en cualquier momento, a través del Portal (u otros canales) podrá adquirir los productos que escoja mediante la interacción de con el Portal, con indicación en todo momento del producto seleccionado, el número de unidades escogidas y su precio unitario, mostrándose finalmente el conjunto de elementos seleccionados, el precio unitario y total, con inclusión y desglose de los impuestos que correspondan, los eventuales cargos derivados del transporte y/o del modo de pago escogido, así como los descuentos o bonificaciones que se hubiesen aplicado y una información de carácter informativo y aproximado acerca del plazo de entrega.
Para ello, es posible que se solicite un conjunto de datos vinculados a la persona física/jurídica contratante, su dirección de facturación/entrega, opciones vinculadas a la entrega/envío/recogida del pedido, medios de pago u otros aspectos siempre vinculados con el producto/servicio contratado.
Si no existiera stock de cualquier producto, el Titular se pondrá en contacto con el adquiriente a los efectos de notificarle dicha incidencia y consensuar qué alternativas existen, incluyendo la posibilidad de sustitución por parte del Titular del bien adquirido por otro de características similares y la misma o superior calidad, o la devolución, sin demora, de las sumas abonadas en virtud de dicho producto.
4.2 El pago
Todo pedido realizado será confirmado y acreditado mediante un correo electrónico que se enviará al adquiriente, restando asimismo acreditación del mismo en el apartado privado del Portal.
En todo caso, para proceder al pago de cualquier producto, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente o en las comunicaciones comerciales que al respecto se realicen. La compra de productos a través del Portal BASARABIA STORE permite las siguientes formas de pago:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través del TPV virtual de RedSys.
- Transferencia bancaria a la cuenta bancaria de BASARABIA STORE
- Pago por Paypal.
Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa o contratación del producto y/o servicio.
Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad. BASARABIA STORE no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
4.3 El precio de los productos
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).
4.4 El envío
BASARABIA STORE, envía sus productos a través de esta versión de Portal, únicamente a: España Peninsular, Islas Baleares y Portugal peninsular. El proceso de compra a través de esta versión del Portal a destinos distintos de los indicados, por si será posible realizarlos, se gestionarán aparte por el Titular, Basa Trade SL, con condiciones particulares para garantizar el servicio.
La compra de productos en el Portal está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra.
El Titular no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente al Titular, casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los plazos indicados se entienden a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido. En caso de ventas privadas, los plazos indicados podrán alargarse en función de la recepción de la mercancía por parte del proveedor.
Los gastos de envío incluyen además del transporte de los productos, su embalaje, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA. La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario.
BASARABIA STORE no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a BASARABIA STORE, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar.
En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.
4.5 Servicio Premium
Los usuarios que se beneficien del servicio Premium tienen derecho a disfrutar de:
- Gastos de envío gratuitos en compras superiores a 30€ en todos sus pedidos a España Peninsular e Islas Baleares.
- Descuentos permanentes en todos los productos.
- Ofertas reservadas a usuarios Premium y otras promociones exclusivas.
- Nuevos lanzamientos con antelación mínima de 48 horas del resto de usuarios.
- Ventas privadas, en caso de que el Usuario desea un producto o una cantidad específica de un cierto o varios productos y desea una atención privada.
- Premium Days - días con descuentos excepcionales para usuarios Premium.
Los usuarios se suscriben al servicio Premium mediante el pago de una cuota fija de 19,90€ con IVA incluido, añadiendo el producto “Premium” a la cesta de compra como cualquier otro producto.
La suscripción empieza el día de la confirmación de la compra y tiene una validez de 1 año desde dicho momento. La renovación del servicio es anual y no automática. La renovación se realizará personalmente por el usuario, previo aviso de caducidad, mediante la forma de pago que escoja. BASARABIA STORE podrá dar por terminada la suscripción al servicio Premium de un usuario en cualquier momento.
Dicho vencimiento será previamente notificado por email al usuario. Si así lo hiciera, BASARABIA STORE emitirá un reembolso prorrateado de la cuota de suscripción en función del tiempo que reste para finalizar la suscripción vigente.
4.6 Fidelización
El Titular puede establecer uno o varios programas o diferentes acciones de fidelización hacia sus usuarios registrados, rigiéndose cada programa/acción de acuerdo con las condiciones que le sean propias y que oportunamente se señalen en cada momento.
Si alguna de tales acciones o programas implicasen la facilitación al Titular por parte del Usuario de datos (incluyendo, por ejemplo, la dirección de email) de terceros, el Usuario deberá de disponer prueba de la correspondiente autorización previa para ello.
4.7 Garantía
Los productos comercializados a través de esta página web cuentan con las garantías ofrecidas por los productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El Usuario dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución de los productos, remitiendo un correo electrónico a info@basarabia.store, El Usuario deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.
El Usuario deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido catadas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen.
Tras la comprobación por parte de BASARABIA STORE del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.
4.8 Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asimismo, podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible aquí. Igualmente, el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@basarabia.store incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.
BASARABIA STORE reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, BASARABIA STORE devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
5. Modificación y finalización
El Titular se reserva el derecho a modificar el contenido del Portal y las condiciones de uso por causas justificadas y salvaguardando los derechos de los usuarios, especialmente de los consumidores.
Del mismo modo, y sin perjuicio del respeto a los derechos adquiridos por parte de los usuarios. El Titular se reserva el derecho a terminar la prestación de este servicio en cualquier momento, previo aviso a los participantes y a los miembros.
6. Nulidad de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
7. Legislación aplicable
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Basa Trade SL y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.